Возврат и обмен
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 календарных дней с момента получения, если:
– товар не использовался,
– сохранены все бирки, ярлыки, упаковка и комплектующие,
– товар находится в надлежащем товарном виде.
Для оформления возврата или обмена напишите в поддержку: @civilsup (Telegram). Укажите:
– ФИО,
– номер заказа,
– причину возврата или обмена.
После одобрения возврата вы получите адрес для отправки и подробные инструкции.
Доставка при возврате и обмене осуществляется за счёт покупателя.
Возврат денежных средств производится на тот же счёт, с которого была оплата, в течение до 30 рабочих дней после подтверждения возврата.
Обмен размера
Если вам не подошёл размер, мы можем обменять товар на нужный при наличии.
Доставка в обе стороны оплачивается покупателем.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным браком, свяжитесь с нами в Telegram: @civilsup. Приложите фотографии и описание проблемы.
Мы проведём проверку, и при подтверждении брака предложим:
– возврат средств,
– обмен на новый товар,
– или ремонт за наш счёт.
Если потребуется, мы организуем экспертизу. При подтверждении производственного брака все расходы компенсируются.
Возврат невозможен в следующих случаях:
– товар был в эксплуатации,
– отсутствуют бирки, ярлыки, упаковка или комплектующие,
– нарушен товарный вид,
– изделие изготовлено на заказ,
– возвращается аксессуар (носки, значки, нижнее бельё и т.д.),
– нарушение сроков возврата.
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 календарных дней с момента получения, если:
– товар не использовался,
– сохранены все бирки, ярлыки, упаковка и комплектующие,
– товар находится в надлежащем товарном виде.
Для оформления возврата или обмена напишите в поддержку: @civilsup (Telegram). Укажите:
– ФИО,
– номер заказа,
– причину возврата или обмена.
После одобрения возврата вы получите адрес для отправки и подробные инструкции.
Доставка при возврате и обмене осуществляется за счёт покупателя.
Возврат денежных средств производится на тот же счёт, с которого была оплата, в течение до 30 рабочих дней после подтверждения возврата.
Обмен размера
Если вам не подошёл размер, мы можем обменять товар на нужный при наличии.
Доставка в обе стороны оплачивается покупателем.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным браком, свяжитесь с нами в Telegram: @civilsup. Приложите фотографии и описание проблемы.
Мы проведём проверку, и при подтверждении брака предложим:
– возврат средств,
– обмен на новый товар,
– или ремонт за наш счёт.
Если потребуется, мы организуем экспертизу. При подтверждении производственного брака все расходы компенсируются.
Возврат невозможен в следующих случаях:
– товар был в эксплуатации,
– отсутствуют бирки, ярлыки, упаковка или комплектующие,
– нарушен товарный вид,
– изделие изготовлено на заказ,
– возвращается аксессуар (носки, значки, нижнее бельё и т.д.),
– нарушение сроков возврата.