Редакция от 11 октября 2026 года
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сайта civilstreet.ru (далее — «Сайт») и отношения между Индивидуальным предпринимателем Абдунасыровой Эвелиной Ринатовной, ИНН 695005225071, ОГРНИП 326690000048058, осуществляющей деятельность под обозначением CIVILSTREET (далее — «Администрация», «Продавец»), и физическим лицом, использующим Сайт (далее — «Пользователь»).
Использование Сайта означает ознакомление Пользователя с настоящим Соглашением. Условия приобретения товаров регулируются отдельно опубликованной на Сайте публичной офертой договора розничной купли-продажи. Само по себе посещение Сайта не означает заключения договора купли-продажи или согласия на необязательную обработку персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Сайт предоставляет информацию об одежде, аксессуарах, наличии товаров, условиях заказа, оплаты и доставки, а также средства связи с Продавцом.
1.2. Продавец предоставляет полную и достоверную информацию о товаре в объёме, предусмотренном законодательством. Фотографии могут незначительно отличаться по передаче оттенков из-за настроек экранов; это не отменяет обязанность предоставлять достоверные сведения о характеристиках товара.
1.3. Администрация вправе изменять Соглашение, публикуя актуальную редакцию на Сайте. Изменения применяются на будущее и не отменяют уже возникшие права Пользователя и обязательства по оформленным заказам.
1.4. Сайт может быть временно недоступен в связи с техническими работами или сбоями. Администрация принимает разумные меры для восстановления работы; предусмотренная законом ответственность не исключается.
2. Регистрация и использование учётной записи
2.1. Если на Сайте предусмотрена регистрация, Пользователь вправе создать учётную запись для доступа к соответствующим функциям. Заказ товара не требует обязательной регистрации, если это предусмотрено функционалом Сайта.
2.2. Пользователь указывает достоверные сведения и по возможности своевременно обновляет их.
2.3. Пользователь обязуется разумно обеспечивать сохранность данных доступа и сообщать Администрации о подозрении на несанкционированный доступ. Ответственность Пользователя определяется с учётом обстоятельств и применимого законодательства.
2.4. Администрация вправе ограничить доступ к учётной записи при обоснованном подозрении на неправомерные действия, угрозу безопасности или нарушение Соглашения. Такая мера не лишает Пользователя законных прав по уже оформленным заказам.
3. Оформление и оплата заказов
3.1. Заказы оформляются через Сайт в соответствии с публичной офертой и сведениями, указанными в карточке товара и при оформлении заказа.
3.2. Для исполнения заказа Пользователь предоставляет необходимые контактные данные и адрес доставки.
3.3. Цена и характеристики товара доводятся до сведения Пользователя до оформления заказа. Изменение цен на Сайте не влияет на цену уже заключённого договора, если иное прямо не допускается законом.
3.4. Оплата осуществляется доступными на Сайте способами. Информация о способах, сроках и подтверждении оплаты приводится в публичной оферте.
3.5. Договор купли-продажи заключается в момент, определяемый действующим законодательством и публичной офертой; Продавец предоставляет подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором.
3.6. При невозможности исполнения заказа Продавец связывается с Покупателем для согласования законного способа разрешения ситуации. Односторонняя отмена оплаченного заказа без предусмотренного законом основания не допускается.
4. Доставка и передача товара
4.1. Способы, стоимость, условия и сроки доставки указываются при оформлении заказа и/или в публичной оферте.
4.2. Продавец несёт ответственность перед потребителем за надлежащее исполнение обязательств по передаче товара в объёме, предусмотренном законодательством, в том числе при привлечении службы доставки.
4.3. Передача товара, переход риска случайной гибели и права собственности определяются законодательством и условиями договора купли-продажи.
4.4. При получении товара рекомендуется проверить его состояние и комплектацию и сообщить Продавцу об обнаруженных недостатках. Отсутствие составленного при получении акта само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.
5. Отказ от товара, возврат и недостатки
5.1. Возврат и обмен товаров регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», включая статьи 18–24 и 26.1, и действующими Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Подробные условия приведены также в публичной оферте.
5.2. При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.
5.3. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке само по себе не исключает возможность подтвердить приобретение другими доказательствами. Исключение составляет товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Один лишь статус «предзаказ» автоматически не делает товар невозвратным.
5.4. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную по договору сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от потребителя, в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5.5. Пользователь вправе направить товар на возврат доступным способом, обеспечивающим возможность проверки его состояния при получении Продавцом, в том числе через перевозчика или организацию связи. Для согласования адреса и способа передачи товара следует связаться с Продавцом по civilstreet.team@gmail.com. При возврате товара надлежащего качества расходы и риски обратной доставки несёт потребитель в пределах, предусмотренных законом.
5.6. При выявлении недостатков товара потребитель вправе предъявить требования в соответствии со статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей». Проверка качества и, при наличии спора о причинах недостатков, экспертиза осуществляются по правилам закона. Возврат товара с недостатками по требованию Продавца осуществляется за счёт Продавца.
5.7. Настоящее Соглашение не ограничивает установленные законом сроки предъявления требований и не лишает Пользователя иных обязательных прав потребителя.
6. Ответственность сторон
6.1. Администрация и Пользователь несут ответственность в пределах, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.2. Администрация не отвечает за обстоятельства, за которые по закону не несёт ответственности, однако условия Соглашения не освобождают Продавца от обязательств перед потребителем по заключённому договору и от ответственности за действия привлечённых к исполнению лиц в случаях, предусмотренных законом.
6.3. Пользователь обязуется не нарушать работу Сайта, права третьих лиц и применимое законодательство.
6.4. Ограничения ответственности не применяются в той части, в которой они противоречат императивным нормам, включая законодательство о защите прав потребителей.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Тексты, графика, фотографии, дизайн и иные материалы Сайта защищаются законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат соответствующим правообладателям либо используются на законных основаниях.
7.2. Использование материалов за пределами случаев, разрешённых законом, допускается с согласия правообладателя.
7.3. Сообщения о предполагаемых нарушениях прав можно направлять на civilstreet.team@gmail.com с описанием материалов и сведениями о правах заявителя.
8. Персональные данные и конфиденциальность
8.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликованной на Сайте Политикой обработки персональных данных.
8.2. Цели, правовые основания, категории данных, сроки их обработки и условия передачи третьим лицам определяются Политикой и применимым законодательством.
8.3. Если для отдельных видов обработки требуется согласие Пользователя, оно запрашивается отдельно в предусмотренном законом порядке. Использование Сайта само по себе не подменяет такое согласие.
9. Обращения и разрешение споров
9.1. Вопросы и претензии могут направляться по адресу civilstreet.team@gmail.com. Сроки рассмотрения и удовлетворения требований потребителя определяются применимым законодательством; общее условие об обязательном ожидании 30 рабочих дней не устанавливается.
9.2. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров, если это не ограничивает законные права Пользователя.
9.3. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Договорная исключительная подсудность по месту нахождения Продавца не устанавливается.
10. Заключительные положения
10.1. Соглашение действует со дня публикации на Сайте до его замены или отмены в установленном порядке.
10.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений, если иное не следует из закона.
10.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. В случае противоречия настоящего Соглашения обязательным нормам закона применяются соответствующие нормы закона.
10.4. В части приобретения товаров преимущественно применяются условия публичной оферты и обязательные требования законодательства; настоящее Соглашение не ограничивает права покупателя, вытекающие из договора купли-продажи.
11. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Абдунасырова Эвелина Ринатовна
ИНН: 695005225071
ОГРНИП: 326690000048058
КПП: не применяется (индивидуальный предприниматель)
Расчётный счёт: 40802810100009954089
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
Электронная почта: civilstreet.team@gmail.com
Сайт: civilstreet.ru
Адрес для корреспонденции и возвратов: сообщается Продавцом по запросу; перед публикацией рекомендуется указать действующий адрес для направления письменных требований и возвратов.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сайта civilstreet.ru (далее — «Сайт») и отношения между Индивидуальным предпринимателем Абдунасыровой Эвелиной Ринатовной, ИНН 695005225071, ОГРНИП 326690000048058, осуществляющей деятельность под обозначением CIVILSTREET (далее — «Администрация», «Продавец»), и физическим лицом, использующим Сайт (далее — «Пользователь»).
Использование Сайта означает ознакомление Пользователя с настоящим Соглашением. Условия приобретения товаров регулируются отдельно опубликованной на Сайте публичной офертой договора розничной купли-продажи. Само по себе посещение Сайта не означает заключения договора купли-продажи или согласия на необязательную обработку персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Сайт предоставляет информацию об одежде, аксессуарах, наличии товаров, условиях заказа, оплаты и доставки, а также средства связи с Продавцом.
1.2. Продавец предоставляет полную и достоверную информацию о товаре в объёме, предусмотренном законодательством. Фотографии могут незначительно отличаться по передаче оттенков из-за настроек экранов; это не отменяет обязанность предоставлять достоверные сведения о характеристиках товара.
1.3. Администрация вправе изменять Соглашение, публикуя актуальную редакцию на Сайте. Изменения применяются на будущее и не отменяют уже возникшие права Пользователя и обязательства по оформленным заказам.
1.4. Сайт может быть временно недоступен в связи с техническими работами или сбоями. Администрация принимает разумные меры для восстановления работы; предусмотренная законом ответственность не исключается.
2. Регистрация и использование учётной записи
2.1. Если на Сайте предусмотрена регистрация, Пользователь вправе создать учётную запись для доступа к соответствующим функциям. Заказ товара не требует обязательной регистрации, если это предусмотрено функционалом Сайта.
2.2. Пользователь указывает достоверные сведения и по возможности своевременно обновляет их.
2.3. Пользователь обязуется разумно обеспечивать сохранность данных доступа и сообщать Администрации о подозрении на несанкционированный доступ. Ответственность Пользователя определяется с учётом обстоятельств и применимого законодательства.
2.4. Администрация вправе ограничить доступ к учётной записи при обоснованном подозрении на неправомерные действия, угрозу безопасности или нарушение Соглашения. Такая мера не лишает Пользователя законных прав по уже оформленным заказам.
3. Оформление и оплата заказов
3.1. Заказы оформляются через Сайт в соответствии с публичной офертой и сведениями, указанными в карточке товара и при оформлении заказа.
3.2. Для исполнения заказа Пользователь предоставляет необходимые контактные данные и адрес доставки.
3.3. Цена и характеристики товара доводятся до сведения Пользователя до оформления заказа. Изменение цен на Сайте не влияет на цену уже заключённого договора, если иное прямо не допускается законом.
3.4. Оплата осуществляется доступными на Сайте способами. Информация о способах, сроках и подтверждении оплаты приводится в публичной оферте.
3.5. Договор купли-продажи заключается в момент, определяемый действующим законодательством и публичной офертой; Продавец предоставляет подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором.
3.6. При невозможности исполнения заказа Продавец связывается с Покупателем для согласования законного способа разрешения ситуации. Односторонняя отмена оплаченного заказа без предусмотренного законом основания не допускается.
4. Доставка и передача товара
4.1. Способы, стоимость, условия и сроки доставки указываются при оформлении заказа и/или в публичной оферте.
4.2. Продавец несёт ответственность перед потребителем за надлежащее исполнение обязательств по передаче товара в объёме, предусмотренном законодательством, в том числе при привлечении службы доставки.
4.3. Передача товара, переход риска случайной гибели и права собственности определяются законодательством и условиями договора купли-продажи.
4.4. При получении товара рекомендуется проверить его состояние и комплектацию и сообщить Продавцу об обнаруженных недостатках. Отсутствие составленного при получении акта само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.
5. Отказ от товара, возврат и недостатки
5.1. Возврат и обмен товаров регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», включая статьи 18–24 и 26.1, и действующими Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Подробные условия приведены также в публичной оферте.
5.2. При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.
5.3. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке само по себе не исключает возможность подтвердить приобретение другими доказательствами. Исключение составляет товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Один лишь статус «предзаказ» автоматически не делает товар невозвратным.
5.4. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную по договору сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от потребителя, в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5.5. Пользователь вправе направить товар на возврат доступным способом, обеспечивающим возможность проверки его состояния при получении Продавцом, в том числе через перевозчика или организацию связи. Для согласования адреса и способа передачи товара следует связаться с Продавцом по civilstreet.team@gmail.com. При возврате товара надлежащего качества расходы и риски обратной доставки несёт потребитель в пределах, предусмотренных законом.
5.6. При выявлении недостатков товара потребитель вправе предъявить требования в соответствии со статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей». Проверка качества и, при наличии спора о причинах недостатков, экспертиза осуществляются по правилам закона. Возврат товара с недостатками по требованию Продавца осуществляется за счёт Продавца.
5.7. Настоящее Соглашение не ограничивает установленные законом сроки предъявления требований и не лишает Пользователя иных обязательных прав потребителя.
6. Ответственность сторон
6.1. Администрация и Пользователь несут ответственность в пределах, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.2. Администрация не отвечает за обстоятельства, за которые по закону не несёт ответственности, однако условия Соглашения не освобождают Продавца от обязательств перед потребителем по заключённому договору и от ответственности за действия привлечённых к исполнению лиц в случаях, предусмотренных законом.
6.3. Пользователь обязуется не нарушать работу Сайта, права третьих лиц и применимое законодательство.
6.4. Ограничения ответственности не применяются в той части, в которой они противоречат императивным нормам, включая законодательство о защите прав потребителей.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Тексты, графика, фотографии, дизайн и иные материалы Сайта защищаются законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат соответствующим правообладателям либо используются на законных основаниях.
7.2. Использование материалов за пределами случаев, разрешённых законом, допускается с согласия правообладателя.
7.3. Сообщения о предполагаемых нарушениях прав можно направлять на civilstreet.team@gmail.com с описанием материалов и сведениями о правах заявителя.
8. Персональные данные и конфиденциальность
8.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликованной на Сайте Политикой обработки персональных данных.
8.2. Цели, правовые основания, категории данных, сроки их обработки и условия передачи третьим лицам определяются Политикой и применимым законодательством.
8.3. Если для отдельных видов обработки требуется согласие Пользователя, оно запрашивается отдельно в предусмотренном законом порядке. Использование Сайта само по себе не подменяет такое согласие.
9. Обращения и разрешение споров
9.1. Вопросы и претензии могут направляться по адресу civilstreet.team@gmail.com. Сроки рассмотрения и удовлетворения требований потребителя определяются применимым законодательством; общее условие об обязательном ожидании 30 рабочих дней не устанавливается.
9.2. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров, если это не ограничивает законные права Пользователя.
9.3. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Договорная исключительная подсудность по месту нахождения Продавца не устанавливается.
10. Заключительные положения
10.1. Соглашение действует со дня публикации на Сайте до его замены или отмены в установленном порядке.
10.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений, если иное не следует из закона.
10.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. В случае противоречия настоящего Соглашения обязательным нормам закона применяются соответствующие нормы закона.
10.4. В части приобретения товаров преимущественно применяются условия публичной оферты и обязательные требования законодательства; настоящее Соглашение не ограничивает права покупателя, вытекающие из договора купли-продажи.
11. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Абдунасырова Эвелина Ринатовна
ИНН: 695005225071
ОГРНИП: 326690000048058
КПП: не применяется (индивидуальный предприниматель)
Расчётный счёт: 40802810100009954089
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
Электронная почта: civilstreet.team@gmail.com
Сайт: civilstreet.ru
Адрес для корреспонденции и возвратов: сообщается Продавцом по запросу; перед публикацией рекомендуется указать действующий адрес для направления письменных требований и возвратов.
Дата публикации: 11 октября 2026 года.