ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
г. Москва
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
1.1. ПРОДАВЕЦ – Индивидуальный предприниматель Абдунасырова Эвелина Ринатовна, ИНН 695005225071, ОГРНИП 326690000048058, эл. почта: civilstreet.team@gmail.com.
1.2. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА – публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее – «Договор»).
1.3. ПОКУПАТЕЛЬ – физическое лицо, использующее программные средства просмотра контента в сети Интернет, принимающее условия настоящего Договора и выражающее желание купить товар, сведения о котором размещены на сайте CIVILSTREET.RU.
1.4. ТОВАР – изделия российского производства, а именно одежда, аксессуары, предлагаемые к продаже на сайте CIVILSTREET.RU.
1.5. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – сайт в сети Интернет, расположенный по адресу CIVILSTREET.RU, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый товар, способ оплаты, сформировать и отправить заказ Продавцу.
1.6. ЗАКАЗ — оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку выбранного товара. Сведения о составе заказа, цене, способе оплаты и ориентировочных сроках изготовления и передачи в доставку сообщаются при оформлении заказа и в подтверждении заказа.
1.7. СЛУЖБА ДОСТАВКИ — Почта России, СДЭК или иной перевозчик, доступный при оформлении заказа либо согласованный с Покупателем.
1.8. САЙТ — сайт Продавца в сети Интернет по адресу CIVILSTREET.RU.
1.9. ПРЕДЗАКАЗ — заказ товара, который на момент оформления отсутствует в наличии и будет изготовлен или поступит позднее. Ориентировочные сроки изготовления и передачи товара в доставку указываются в карточке товара, при оформлении заказа или в подтверждении заказа. Сам по себе предзаказ не означает, что товар обладает индивидуально-определёнными свойствами.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Оформляя заказ на сайте CIVILSTREET.RU, Покупатель принимает условия настоящей оферты.
2.2. Настоящие условия продажи товара, а также информация о товаре, представленная на сайте CIVILSTREET.RU, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Продавец имеет право вносить изменения и дополнения в настоящий Договор, размещённый по адресу CIVILSTREET.RU. Такие изменения вступают в силу с даты размещения на сайте Продавца. Покупатель принимает на себя обязательства отслеживать изменения и дополнения; актуальной является версия Договора, размещённая на сайте Продавца.
2.4. Нажимая кнопку «Оформить заказ», Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящей оферты. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с опубликованной на Сайте политикой обработки персональных данных и применимыми правовыми основаниями; согласия, когда они необходимы, оформляются отдельно.
2.5. Договор считается заключённым с момента выдачи Покупателю документа, подтверждающего оплату товара, либо с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор, в соответствии с действующими правилами дистанционной торговли. Продавец направляет подтверждение заказа с его существенными условиями и идентификатором.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец продаёт Покупателю товары, представленные на Сайте, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3.2. Данный Договор распространяется на все виды товаров, представленные на сайте CIVILSTREET.RU, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге сайта.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар и оформляет заказ через форму Сайта, проверяя его состав и сведения для доставки.
4.2. При регистрации на Сайте интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
4.2.1. Фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
4.2.2. Адрес, по которому следует доставить товар (если доставка до адреса Покупателя);
4.2.3. Адрес электронной почты;
4.2.4. Контактный телефон.
4.3. Наименование, количество, ассортимент, цена выбранного Покупателем товара указываются в корзине Покупателя на Сайте интернет-магазина.
4.4. Продавец не несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.6. Описания и характеристики товара в интернет-магазине содержат основные и достоверные сведения о товаре.
4.7. По всем возникающим вопросам, касающимся свойств и характеристик товара, Покупатель может обратиться к Продавцу, в том числе посредством отправки личного сообщения на официальные страницы Продавца и интернет-магазина в социальных сетях.
4.8. Фотографии товара, представленные на сайте CIVILSTREET.RU, сделаны в условиях специального освещения с использованием профессионального оборудования, являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида товара при иных условиях наблюдения.
4.9. Цена товара указана на сайте CIVILSTREET.RU рядом с изображением товара.
4.10. Доставка осуществляется посредством служб, доступных при оформлении заказа, либо согласованных с Покупателем. Стоимость, способ и ориентировочный срок доставки указываются до оплаты заказа либо согласуются с Покупателем. Срок изготовления и передачи товара в службу доставки (особенно по предзаказу) отличается от срока перевозки. Изменение согласованного срока передачи товара допускается в порядке, предусмотренном законодательством, с уведомлением Покупателя.
4.11. Стоимость доставки указывается Покупателю до подтверждения заказа. Если доставка оплачивается отдельно, это явно указывается при оформлении.
4.12. Продажа товара осуществляется путём 100% предоплаты стоимости товара.
4.13. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение на указанный адрес электронной почты или другим согласованным способом, содержащее сведения, позволяющие идентифицировать заказ, и существенные условия покупки.
4.14. Покупатель получает уведомления о состоянии Заказа посредством отправки писем на адрес электронной почты; далее возможно подключение услуги оповещения на сайте Почты России.
4.15. Срок изготовления и передачи в доставку товаров по предзаказу доводится до Покупателя до оформления заказа либо согласовывается индивидуально. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара применяются предусмотренные законом права Покупателя.
СТОИМОСТЬ ТОВАРА И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
5.1. Цены товаров на сайте CIVILSTREET.RU указываются в рублях.
5.2. Продавец вправе менять цены на Сайте, но изменение цены не распространяется на уже заключённые договоры, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или согласованных с Покупателем.
5.3. Скидки и акции применяются на условиях, доведённых до сведения Покупателя до оформления заказа. Перерасчёт стоимости уже оплаченного заказа допускается лишь в предусмотренных законодательством случаях или по соглашению сторон.
5.4. Оплата товара производится:
5.4.1. Банковской картой при оформлении Заказа на Сайте с использованием платёжной системы в срок не позднее 30 (тридцати) минут с момента оформления Заказа.
5.5. Оплата доставки осуществляется Покупателем банковской картой при оформлении Заказа на Сайте с использованием платёжной системы.
5.6. В случае отсутствия оплаты товара в срок, указанный в п. 5.4.1, Заказ отменяется автоматически.
5.7. При возврате денежных средств удержания допускаются исключительно в случаях и пределах, предусмотренных законодательством РФ, включая предусмотренные законом расходы Продавца на доставку возвращённого товара надлежащего качества от Покупателя.
5.8. Покупатель может оплатить Заказ в безналичной форме, а также с помощью сервиса Яндекс Пэй (Yandex Pay). Способ оплаты выбирается при оформлении Заказа.
ГАРАНТИЯ, ОТМЕНА ЗАКАЗА, ВОЗВРАТ ТОВАРА И ПРЕДОПЛАТЫ
Для отказа от заказа, возврата товара или направления претензии Покупатель может обратиться к Продавцу по электронной почте civilstreet.team@gmail.com. Продавец сообщает актуальный адрес и доступные способы передачи возвращаемого товара. Использование специального бланка заявления не является обязательным условием реализации законных прав Покупателя.
6.1. Права Покупателя при обнаружении недостатков товара определяются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе статьями 18–24. Гарантийный срок, если он установлен Продавцом или изготовителем для конкретного товара, указывается в информации о таком товаре. Семидневный срок отказа от товара надлежащего качества при дистанционной продаже не является гарантийным сроком.
6.2. Продавец отвечает за недостатки товара в случаях и в пределах, установленных законодательством. Повреждения, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации или ухода, оцениваются с учётом причин их возникновения; это не ограничивает законные права Покупателя при обнаружении производственного недостатка.
6.3. Порядок отмены Заказа:
6.3.1. При отсутствии полной оплаты стоимости Заказа в сроки, указанные в п. 5.4.1, Заказ отменяется автоматически.
6.3.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в сроки и при условиях, предусмотренных пунктом 6.7 настоящего Договора. Для отказа Покупатель уведомляет Продавца по указанным в оферте каналам связи.
6.3.3. При отмене неоплаченного заказа, отказе Покупателя от товара либо иных основаниях прекращения договора расчёты между сторонами производятся в соответствии с законодательством РФ. Односторонняя отмена оплаченного заказа Продавцом без законных оснований не допускается.
6.4. Денежные средства при законном отказе Покупателя от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за вычетом только предусмотренных законом расходов на доставку от Покупателя возвращённого товара. При требованиях в отношении товара ненадлежащего качества применяются сроки, установленные законом, включая статью 22 Закона о защите прав потребителей.
6.5. При обращении с требованием о недостатках товара Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. При возникновении спора о причинах недостатков экспертиза проводится в порядке и за счёт лица, определённого законом (в частности, при действующей гарантии — за счёт Продавца); результаты могут быть оспорены Покупателем.
6.6. Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования по поводу товара ненадлежащего качества в установленные законом сроки. Обмен, устранение недостатков, уменьшение цены и возврат средств осуществляются в зависимости от правомерно заявленного требования.
6.7. Возврат товара:
6.7.1. Покупатель вправе отказаться от качественного товара до его передачи в любое время, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.
6.7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки. Обращение направляется на civilstreet.team@gmail.com или другим доступным способом.
6.7.3. Возврат качественного товара осуществляется лично или дистанционно, включая почтовое отправление и услуги перевозчика, способом, позволяющим Продавцу проверить состояние товара. При необходимости Продавец сообщает актуальный адрес для возврата. Условия передачи товара не должны необоснованно затруднять реализацию права на отказ.
6.7.4. Расходы и риски транспортировки возвращаемого товара надлежащего качества распределяются в соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Постановлением Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П. Необходимость предварительного обращения за инструкциями не отменяет законное право на возврат.
6.7.5. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, в сроки статьи 19. Продавец организует приём, проверку качества и при необходимости экспертизу товара в законном порядке.
6.7.6. Товары по предзаказу возвращаются на общих основаниях. Исключение из права отказа от качественного товара после передачи действует лишь в отношении товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретшим его потребителем. Изготовление после оформления заказа само по себе не образует такого исключения.
6.7.7. При удовлетворении требования о возврате денежных средств Продавец возвращает их способом, согласованным с Покупателем и допустимым законодательством, с соблюдением сроков, установленных законом. Правила платёжных систем не могут увеличивать установленный законом срок исполнения обязательства Продавцом.
6.7.8. Продавец рассматривает законные требования Покупателя с соблюдением установленных для соответствующего требования сроков. Проведение проверки качества не позволяет произвольно продлевать сроки возврата денежных средств.
6.7.9. Возврат денежных средств осуществляется Покупателю или его надлежащим образом уполномоченному представителю с соблюдением требований закона; наличие исключительно нотариальной доверенности не требуется во всех случаях.
6.7.10. Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в сроки, предусмотренные статьёй 21 Закона о защите прав потребителей.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Никакие положения Договора не ограничивают ответственность Продавца и права Покупателя в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством РФ.
7.3. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются при решении вопроса об ответственности в соответствии с законодательством РФ. Отсутствие вины или наличие форс-мажора не освобождает Продавца от обязанностей, которые в силу закона должны исполняться независимо от этих обстоятельств.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Обработка персональных данных осуществляется на основаниях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», в соответствии с Политикой обработки персональных данных на Сайте. Если для отдельных целей требуется согласие, оно запрашивается отдельно.
8.2. Сайт CIVILSTREET.RU и предоставляемые сервисы могут временно, частично или полностью быть недоступны по причине профилактических или иных работ либо по иным причинам технического характера.
8.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться к Продавцу посредством отправки сообщения на civilstreet.team@gmail.com и/или на официальные страницы интернет-магазина в социальных сетях. Все возникающие споры стороны будут стремиться решить путём переговоров; при недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ по подсудности.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Продавец: Индивидуальный предприниматель Абдунасырова Эвелина Ринатовна
ИНН: 695005225071
ОГРНИП: 326690000048058
КПП: не применяется
Расчётный счёт: 40802810100009954089
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
Электронная почта: civilstreet.team@gmail.com
Сайт: CIVILSTREET.RU
Редакция оферты от «11» октября 2026 г.
г. Москва
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
1.1. ПРОДАВЕЦ – Индивидуальный предприниматель Абдунасырова Эвелина Ринатовна, ИНН 695005225071, ОГРНИП 326690000048058, эл. почта: civilstreet.team@gmail.com.
1.2. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА – публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее – «Договор»).
1.3. ПОКУПАТЕЛЬ – физическое лицо, использующее программные средства просмотра контента в сети Интернет, принимающее условия настоящего Договора и выражающее желание купить товар, сведения о котором размещены на сайте CIVILSTREET.RU.
1.4. ТОВАР – изделия российского производства, а именно одежда, аксессуары, предлагаемые к продаже на сайте CIVILSTREET.RU.
1.5. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – сайт в сети Интернет, расположенный по адресу CIVILSTREET.RU, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый товар, способ оплаты, сформировать и отправить заказ Продавцу.
1.6. ЗАКАЗ — оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку выбранного товара. Сведения о составе заказа, цене, способе оплаты и ориентировочных сроках изготовления и передачи в доставку сообщаются при оформлении заказа и в подтверждении заказа.
1.7. СЛУЖБА ДОСТАВКИ — Почта России, СДЭК или иной перевозчик, доступный при оформлении заказа либо согласованный с Покупателем.
1.8. САЙТ — сайт Продавца в сети Интернет по адресу CIVILSTREET.RU.
1.9. ПРЕДЗАКАЗ — заказ товара, который на момент оформления отсутствует в наличии и будет изготовлен или поступит позднее. Ориентировочные сроки изготовления и передачи товара в доставку указываются в карточке товара, при оформлении заказа или в подтверждении заказа. Сам по себе предзаказ не означает, что товар обладает индивидуально-определёнными свойствами.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Оформляя заказ на сайте CIVILSTREET.RU, Покупатель принимает условия настоящей оферты.
2.2. Настоящие условия продажи товара, а также информация о товаре, представленная на сайте CIVILSTREET.RU, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Продавец имеет право вносить изменения и дополнения в настоящий Договор, размещённый по адресу CIVILSTREET.RU. Такие изменения вступают в силу с даты размещения на сайте Продавца. Покупатель принимает на себя обязательства отслеживать изменения и дополнения; актуальной является версия Договора, размещённая на сайте Продавца.
2.4. Нажимая кнопку «Оформить заказ», Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящей оферты. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с опубликованной на Сайте политикой обработки персональных данных и применимыми правовыми основаниями; согласия, когда они необходимы, оформляются отдельно.
2.5. Договор считается заключённым с момента выдачи Покупателю документа, подтверждающего оплату товара, либо с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор, в соответствии с действующими правилами дистанционной торговли. Продавец направляет подтверждение заказа с его существенными условиями и идентификатором.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец продаёт Покупателю товары, представленные на Сайте, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3.2. Данный Договор распространяется на все виды товаров, представленные на сайте CIVILSTREET.RU, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге сайта.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар и оформляет заказ через форму Сайта, проверяя его состав и сведения для доставки.
4.2. При регистрации на Сайте интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
4.2.1. Фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
4.2.2. Адрес, по которому следует доставить товар (если доставка до адреса Покупателя);
4.2.3. Адрес электронной почты;
4.2.4. Контактный телефон.
4.3. Наименование, количество, ассортимент, цена выбранного Покупателем товара указываются в корзине Покупателя на Сайте интернет-магазина.
4.4. Продавец не несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.6. Описания и характеристики товара в интернет-магазине содержат основные и достоверные сведения о товаре.
4.7. По всем возникающим вопросам, касающимся свойств и характеристик товара, Покупатель может обратиться к Продавцу, в том числе посредством отправки личного сообщения на официальные страницы Продавца и интернет-магазина в социальных сетях.
4.8. Фотографии товара, представленные на сайте CIVILSTREET.RU, сделаны в условиях специального освещения с использованием профессионального оборудования, являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида товара при иных условиях наблюдения.
4.9. Цена товара указана на сайте CIVILSTREET.RU рядом с изображением товара.
4.10. Доставка осуществляется посредством служб, доступных при оформлении заказа, либо согласованных с Покупателем. Стоимость, способ и ориентировочный срок доставки указываются до оплаты заказа либо согласуются с Покупателем. Срок изготовления и передачи товара в службу доставки (особенно по предзаказу) отличается от срока перевозки. Изменение согласованного срока передачи товара допускается в порядке, предусмотренном законодательством, с уведомлением Покупателя.
4.11. Стоимость доставки указывается Покупателю до подтверждения заказа. Если доставка оплачивается отдельно, это явно указывается при оформлении.
4.12. Продажа товара осуществляется путём 100% предоплаты стоимости товара.
4.13. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение на указанный адрес электронной почты или другим согласованным способом, содержащее сведения, позволяющие идентифицировать заказ, и существенные условия покупки.
4.14. Покупатель получает уведомления о состоянии Заказа посредством отправки писем на адрес электронной почты; далее возможно подключение услуги оповещения на сайте Почты России.
4.15. Срок изготовления и передачи в доставку товаров по предзаказу доводится до Покупателя до оформления заказа либо согласовывается индивидуально. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара применяются предусмотренные законом права Покупателя.
СТОИМОСТЬ ТОВАРА И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
5.1. Цены товаров на сайте CIVILSTREET.RU указываются в рублях.
5.2. Продавец вправе менять цены на Сайте, но изменение цены не распространяется на уже заключённые договоры, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или согласованных с Покупателем.
5.3. Скидки и акции применяются на условиях, доведённых до сведения Покупателя до оформления заказа. Перерасчёт стоимости уже оплаченного заказа допускается лишь в предусмотренных законодательством случаях или по соглашению сторон.
5.4. Оплата товара производится:
5.4.1. Банковской картой при оформлении Заказа на Сайте с использованием платёжной системы в срок не позднее 30 (тридцати) минут с момента оформления Заказа.
5.5. Оплата доставки осуществляется Покупателем банковской картой при оформлении Заказа на Сайте с использованием платёжной системы.
5.6. В случае отсутствия оплаты товара в срок, указанный в п. 5.4.1, Заказ отменяется автоматически.
5.7. При возврате денежных средств удержания допускаются исключительно в случаях и пределах, предусмотренных законодательством РФ, включая предусмотренные законом расходы Продавца на доставку возвращённого товара надлежащего качества от Покупателя.
5.8. Покупатель может оплатить Заказ в безналичной форме, а также с помощью сервиса Яндекс Пэй (Yandex Pay). Способ оплаты выбирается при оформлении Заказа.
ГАРАНТИЯ, ОТМЕНА ЗАКАЗА, ВОЗВРАТ ТОВАРА И ПРЕДОПЛАТЫ
Для отказа от заказа, возврата товара или направления претензии Покупатель может обратиться к Продавцу по электронной почте civilstreet.team@gmail.com. Продавец сообщает актуальный адрес и доступные способы передачи возвращаемого товара. Использование специального бланка заявления не является обязательным условием реализации законных прав Покупателя.
6.1. Права Покупателя при обнаружении недостатков товара определяются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе статьями 18–24. Гарантийный срок, если он установлен Продавцом или изготовителем для конкретного товара, указывается в информации о таком товаре. Семидневный срок отказа от товара надлежащего качества при дистанционной продаже не является гарантийным сроком.
6.2. Продавец отвечает за недостатки товара в случаях и в пределах, установленных законодательством. Повреждения, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации или ухода, оцениваются с учётом причин их возникновения; это не ограничивает законные права Покупателя при обнаружении производственного недостатка.
6.3. Порядок отмены Заказа:
6.3.1. При отсутствии полной оплаты стоимости Заказа в сроки, указанные в п. 5.4.1, Заказ отменяется автоматически.
6.3.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в сроки и при условиях, предусмотренных пунктом 6.7 настоящего Договора. Для отказа Покупатель уведомляет Продавца по указанным в оферте каналам связи.
6.3.3. При отмене неоплаченного заказа, отказе Покупателя от товара либо иных основаниях прекращения договора расчёты между сторонами производятся в соответствии с законодательством РФ. Односторонняя отмена оплаченного заказа Продавцом без законных оснований не допускается.
6.4. Денежные средства при законном отказе Покупателя от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за вычетом только предусмотренных законом расходов на доставку от Покупателя возвращённого товара. При требованиях в отношении товара ненадлежащего качества применяются сроки, установленные законом, включая статью 22 Закона о защите прав потребителей.
6.5. При обращении с требованием о недостатках товара Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. При возникновении спора о причинах недостатков экспертиза проводится в порядке и за счёт лица, определённого законом (в частности, при действующей гарантии — за счёт Продавца); результаты могут быть оспорены Покупателем.
6.6. Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования по поводу товара ненадлежащего качества в установленные законом сроки. Обмен, устранение недостатков, уменьшение цены и возврат средств осуществляются в зависимости от правомерно заявленного требования.
6.7. Возврат товара:
6.7.1. Покупатель вправе отказаться от качественного товара до его передачи в любое время, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.
6.7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки. Обращение направляется на civilstreet.team@gmail.com или другим доступным способом.
6.7.3. Возврат качественного товара осуществляется лично или дистанционно, включая почтовое отправление и услуги перевозчика, способом, позволяющим Продавцу проверить состояние товара. При необходимости Продавец сообщает актуальный адрес для возврата. Условия передачи товара не должны необоснованно затруднять реализацию права на отказ.
6.7.4. Расходы и риски транспортировки возвращаемого товара надлежащего качества распределяются в соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Постановлением Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П. Необходимость предварительного обращения за инструкциями не отменяет законное право на возврат.
6.7.5. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, в сроки статьи 19. Продавец организует приём, проверку качества и при необходимости экспертизу товара в законном порядке.
6.7.6. Товары по предзаказу возвращаются на общих основаниях. Исключение из права отказа от качественного товара после передачи действует лишь в отношении товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретшим его потребителем. Изготовление после оформления заказа само по себе не образует такого исключения.
6.7.7. При удовлетворении требования о возврате денежных средств Продавец возвращает их способом, согласованным с Покупателем и допустимым законодательством, с соблюдением сроков, установленных законом. Правила платёжных систем не могут увеличивать установленный законом срок исполнения обязательства Продавцом.
6.7.8. Продавец рассматривает законные требования Покупателя с соблюдением установленных для соответствующего требования сроков. Проведение проверки качества не позволяет произвольно продлевать сроки возврата денежных средств.
6.7.9. Возврат денежных средств осуществляется Покупателю или его надлежащим образом уполномоченному представителю с соблюдением требований закона; наличие исключительно нотариальной доверенности не требуется во всех случаях.
6.7.10. Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в сроки, предусмотренные статьёй 21 Закона о защите прав потребителей.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Никакие положения Договора не ограничивают ответственность Продавца и права Покупателя в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством РФ.
7.3. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются при решении вопроса об ответственности в соответствии с законодательством РФ. Отсутствие вины или наличие форс-мажора не освобождает Продавца от обязанностей, которые в силу закона должны исполняться независимо от этих обстоятельств.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Обработка персональных данных осуществляется на основаниях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», в соответствии с Политикой обработки персональных данных на Сайте. Если для отдельных целей требуется согласие, оно запрашивается отдельно.
8.2. Сайт CIVILSTREET.RU и предоставляемые сервисы могут временно, частично или полностью быть недоступны по причине профилактических или иных работ либо по иным причинам технического характера.
8.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться к Продавцу посредством отправки сообщения на civilstreet.team@gmail.com и/или на официальные страницы интернет-магазина в социальных сетях. Все возникающие споры стороны будут стремиться решить путём переговоров; при недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ по подсудности.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Продавец: Индивидуальный предприниматель Абдунасырова Эвелина Ринатовна
ИНН: 695005225071
ОГРНИП: 326690000048058
КПП: не применяется
Расчётный счёт: 40802810100009954089
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
Электронная почта: civilstreet.team@gmail.com
Сайт: CIVILSTREET.RU
Редакция оферты от «11» октября 2026 г.